Servis pokladen
Firma Siber s.r.o. si je vědoma toho, že spolehlivě fungující servisní a technická podpora stávajících zákazníků je prvotním předpokladem budoucí prosperity. Z tohoto důvodu zaměstnává dostatečný počet servisních techniků, kteří jsou výborně odborně připraveni na řešení všech situací a vždy je zastihnete na HOT LINE QPOS: 731 828 985. Servisní služby je také možno objednat písemně, faxem nebo e-mailem. info(-a-)siber.cz
Typy servisních smluv
Standardní servis
- zákazník neplatí žádný paušál
- je stanovena cena za 1 hod práce v rámci objednaných servisních služeb a za 1 km cesty k zákazníkovi
- zákazník si může objednat expresní servisní zásah do 4 případně do 12 hodin za příplatek
- je účtován příplatek za servis mimo pracovní dobu
Zrychlený servis
- zákazník platí paušál, jehož výše se řídí počtem pokladen (výdejních míst)
- je snížena cena za 1 hod práce v rámci objednaných servisních služeb a za 1 km cesty k zákazníkovi
- zákazníkovi není účtován příplatek za expresní servisní zásah
- zákazníkovi není účtován příplatek za servis mimo pracovní dobu
- možnost objednání některých nadstandardních služeb *1)
- pravidelná revize informačního systému a námi dodaného hardwaru je poskytována zdarma
TOP servis
- zákazník platí paušál, jehož výše se řídí počtem pokladen
- práce v rámci servisních služeb jsou poskytovány zdarma
- zákazníkovi není účtován příplatek za expresní servisní zásah
- zákazníkovi není účtován příplatek za servis mimo pracovní dobu
- možnost objednání některých nadstandardních služeb *1)
- pravidelná revize informačního systému a námi dodaného hardwaru je poskytována zdarma
*1) (např. tvorba základní prezentace WWW včetně poskytnutí prostoru pro prezentaci)
O každé poskytnuté službě je veden záznam ve formě Servisního protokolu, jenž obsahuje jména obou zúčastněných stran, datum a místo servisního zásahu, čas zahájení servisního zásahu, popis nahlášené závady, identifikaci závady, popis a návrh řešení, seznam použitého materiálu, délku servisního zásahu, cestovné, podpis servisního pracovníka Siber s.r.o. a zástupce zákazníka.